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行業(yè)動(dòng)態(tài)

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杭州95128愛(ài)心車(chē)隊組隊200天 服務(wù)老年人6000多次

發(fā)布人:杭州出租汽車(chē)集團     發(fā)布時(shí)間:2019-05-29

老年人,特別是行動(dòng)不便、又身患各種疾病的老年人,出行就醫成了他們生活中的最大難題。杭州市交通局在2019年8月7日組建了一支由杭州各個(gè)出租汽車(chē)企業(yè)推薦優(yōu)秀司機參加的95128愛(ài)心車(chē)隊,為老年人私人定制的門(mén)到門(mén)的接送服務(wù)。愛(ài)心車(chē)隊成立至今(2020年2月24日)已200天,共為有需要的老年人提供服務(wù)次數達6003輛次。

據了解,95128愛(ài)心車(chē)隊為老年人提供兩種形式的接送服務(wù),第一種是長(cháng)期結對接送,第二種是臨時(shí)需求的接送。只要這些老年人有出行需要,通過(guò)拔打杭州交通衛星定位應用有限公司95128熱線(xiàn)電話(huà),運管平臺根據老人的要求,立即發(fā)布求助信息,愛(ài)心司機在微信群里響應搶單,按照就近原則進(jìn)行選擇結對,提供這二種不同形式的門(mén)到門(mén)定制服務(wù)。

接到愛(ài)心單的司機把出租車(chē)定制成了救護車(chē):有的長(cháng)期結對,每周一、三、五,或每周二、四、六,定時(shí)定點(diǎn),在老人指定的時(shí)間送達指定的醫院,最后看病結束再護送回家;有的約了單程,一路護送到醫院;有的又約了從醫院接送回家。

從2019年8月7日到今天,據杭州交通衛星定位應用有限公司95128平臺提供的數據,杭州95128愛(ài)心車(chē)隊共有600名司機參加,在200天的時(shí)間里,平臺共與老人長(cháng)期結對126個(gè),總服務(wù)次數為6003輛次,其中結對接送服務(wù)5056輛次,即時(shí)接送服務(wù)947輛次。杭州出租汽車(chē)集團有限公司的司機搶單最多,共提供服務(wù)逾3200輛次。

在200天的時(shí)間里,司機個(gè)人愛(ài)心接單數前6的司機有:大眾公司王陵348次、大眾公司壽長(cháng)征336次、和諧公司林小琴257次、華旅公司宋鈺246次、和諧公司湯榮生210次、出租集團趙林麗129次,他們都是杭州出租汽車(chē)行業(yè)最美的愛(ài)心使者。一個(gè)個(gè)平凡又不平凡的名字,一串串平常又不平常的數字,提升了老人的幸福指數,為困難老人點(diǎn)亮一盞明燈。

杭州出租汽車(chē)集團之江愛(ài)心車(chē)隊,通過(guò)95128愛(ài)心平臺,與80歲的老人王大爺結了長(cháng)期對子。王大爺因腎臟疾病,需要定期到醫院長(cháng)期做血透。預約了每周二、四、六,上午12:45從藍橋名苑到邵逸夫下沙院區,17:45再送回家的往返服務(wù)。為了確保接送有序,之江愛(ài)心車(chē)隊由浙ATA111王勇、浙ATC501余建余、浙ATH739錢(qián)鐵錚、浙ATB839毛偉如等四名司機聯(lián)手,共同為老人提供了接送服務(wù)。

營(yíng)運分公司紅會(huì )愛(ài)心車(chē)隊接對的是75歲的王奶奶,她也是需要到醫院長(cháng)期做血透。預約了每周二、四、六,從市中醫院到朝暉六區的往返結對服務(wù)。車(chē)隊安排由浙ATA336趙林麗、浙ATG032歐加秀、浙ATA305吳德金、浙ATC533李幫全等四名司機,為王奶奶提供了接送服務(wù)。

面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情,杭州95128愛(ài)心車(chē)隊司機沒(méi)有退縮,幫困濟難迎危而上,書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)感人的故事。疫情期間,部分公共交通減少班次或逐漸停運,95128平臺的巡游出租汽車(chē)公眾出行及行業(yè)監管信息服務(wù)卻從未停歇,為交通管理部門(mén)、出租車(chē)企業(yè)、駕駛員、公眾提供7*24小時(shí)服務(wù),公益性失物查找、外語(yǔ)翻譯、杭州方言服務(wù)和愛(ài)心出租等服務(wù)始終在線(xiàn)。尤其是愛(ài)心出行服務(wù),節日期間在出租車(chē)企業(yè)和駕駛員的支持下,還是保證優(yōu)先服務(wù)重度殘疾人、需固定往返醫院治病的病人和70周歲以上的老年人等特殊需要幫助的群體。在疫情始發(fā)的1月24日開(kāi)始至今,累計為88位結對老人預約接送結對300次,為即時(shí)約車(chē)老人提供接送服務(wù)326次出行服務(wù)。