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行業(yè)動(dòng)態(tài)

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杭州95128愛(ài)心車(chē)隊(duì)組隊(duì)200天 服務(wù)老年人6000多次

發(fā)布人:杭州出租汽車(chē)集團(tuán)     發(fā)布時(shí)間:2019-05-29

老年人,特別是行動(dòng)不便、又身患各種疾病的老年人,出行就醫(yī)成了他們生活中的最大難題。杭州市交通局在2019年8月7日組建了一支由杭州各個(gè)出租汽車(chē)企業(yè)推薦優(yōu)秀司機(jī)參加的95128愛(ài)心車(chē)隊(duì),為老年人私人定制的門(mén)到門(mén)的接送服務(wù)。愛(ài)心車(chē)隊(duì)成立至今(2020年2月24日)已200天,共為有需要的老年人提供服務(wù)次數(shù)達(dá)6003輛次。

據(jù)了解,95128愛(ài)心車(chē)隊(duì)為老年人提供兩種形式的接送服務(wù),第一種是長(zhǎng)期結(jié)對(duì)接送,第二種是臨時(shí)需求的接送。只要這些老年人有出行需要,通過(guò)拔打杭州交通衛(wèi)星定位應(yīng)用有限公司95128熱線電話,運(yùn)管平臺(tái)根據(jù)老人的要求,立即發(fā)布求助信息,愛(ài)心司機(jī)在微信群里響應(yīng)搶單,按照就近原則進(jìn)行選擇結(jié)對(duì),提供這二種不同形式的門(mén)到門(mén)定制服務(wù)。

接到愛(ài)心單的司機(jī)把出租車(chē)定制成了救護(hù)車(chē):有的長(zhǎng)期結(jié)對(duì),每周一、三、五,或每周二、四、六,定時(shí)定點(diǎn),在老人指定的時(shí)間送達(dá)指定的醫(yī)院,最后看病結(jié)束再護(hù)送回家;有的約了單程,一路護(hù)送到醫(yī)院;有的又約了從醫(yī)院接送回家。

從2019年8月7日到今天,據(jù)杭州交通衛(wèi)星定位應(yīng)用有限公司95128平臺(tái)提供的數(shù)據(jù),杭州95128愛(ài)心車(chē)隊(duì)共有600名司機(jī)參加,在200天的時(shí)間里,平臺(tái)共與老人長(zhǎng)期結(jié)對(duì)126個(gè),總服務(wù)次數(shù)為6003輛次,其中結(jié)對(duì)接送服務(wù)5056輛次,即時(shí)接送服務(wù)947輛次。杭州出租汽車(chē)集團(tuán)有限公司的司機(jī)搶單最多,共提供服務(wù)逾3200輛次。

在200天的時(shí)間里,司機(jī)個(gè)人愛(ài)心接單數(shù)前6的司機(jī)有:大眾公司王陵348次、大眾公司壽長(zhǎng)征336次、和諧公司林小琴257次、華旅公司宋鈺246次、和諧公司湯榮生210次、出租集團(tuán)趙林麗129次,他們都是杭州出租汽車(chē)行業(yè)最美的愛(ài)心使者。一個(gè)個(gè)平凡又不平凡的名字,一串串平常又不平常的數(shù)字,提升了老人的幸福指數(shù),為困難老人點(diǎn)亮一盞明燈。

杭州出租汽車(chē)集團(tuán)之江愛(ài)心車(chē)隊(duì),通過(guò)95128愛(ài)心平臺(tái),與80歲的老人王大爺結(jié)了長(zhǎng)期對(duì)子。王大爺因腎臟疾病,需要定期到醫(yī)院長(zhǎng)期做血透。預(yù)約了每周二、四、六,上午12:45從藍(lán)橋名苑到邵逸夫下沙院區(qū),17:45再送回家的往返服務(wù)。為了確保接送有序,之江愛(ài)心車(chē)隊(duì)由浙ATA111王勇、浙ATC501余建余、浙ATH739錢(qián)鐵錚、浙ATB839毛偉如等四名司機(jī)聯(lián)手,共同為老人提供了接送服務(wù)。

營(yíng)運(yùn)分公司紅會(huì)愛(ài)心車(chē)隊(duì)接對(duì)的是75歲的王奶奶,她也是需要到醫(yī)院長(zhǎng)期做血透。預(yù)約了每周二、四、六,從市中醫(yī)院到朝暉六區(qū)的往返結(jié)對(duì)服務(wù)。車(chē)隊(duì)安排由浙ATA336趙林麗、浙ATG032歐加秀、浙ATA305吳德金、浙ATC533李幫全等四名司機(jī),為王奶奶提供了接送服務(wù)。

面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情,杭州95128愛(ài)心車(chē)隊(duì)司機(jī)沒(méi)有退縮,幫困濟(jì)難迎危而上,書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)感人的故事。疫情期間,部分公共交通減少班次或逐漸停運(yùn),95128平臺(tái)的巡游出租汽車(chē)公眾出行及行業(yè)監(jiān)管信息服務(wù)卻從未停歇,為交通管理部門(mén)、出租車(chē)企業(yè)、駕駛員、公眾提供7*24小時(shí)服務(wù),公益性失物查找、外語(yǔ)翻譯、杭州方言服務(wù)和愛(ài)心出租等服務(wù)始終在線。尤其是愛(ài)心出行服務(wù),節(jié)日期間在出租車(chē)企業(yè)和駕駛員的支持下,還是保證優(yōu)先服務(wù)重度殘疾人、需固定往返醫(yī)院治病的病人和70周歲以上的老年人等特殊需要幫助的群體。在疫情始發(fā)的1月24日開(kāi)始至今,累計(jì)為88位結(jié)對(duì)老人預(yù)約接送結(jié)對(duì)300次,為即時(shí)約車(chē)?yán)先颂峁┙铀头?wù)326次出行服務(wù)。